私域流量是相对于公域流量的网络热词，也是当今企业营销的重要工具。虽然学界对私域流量的概念表述不完全一样，但基本认知是较为一致的。我们大家都认为，比较科学的定义应当是：所谓私域流量，是相对于公域流量的专门指代，意为基于信任和利益而建立起来的封闭性流量池。它既是一种可以自主控制、免费推广、重复使用、直接触达用户的渠道方式，也是互联网营销的重要工具，其特征有以下七点：

  第一，基于信任和利益而建立。私域流量的建立基于花了钱的人企业及个人的信任或利益，消费者认定进入私域流量能获得 KOL （关键意见领袖Key Opinion Leader) 和 KOC（关鍵意の消費者Key Opinion Consumer) 的指号与帮助。尤其是关键意见消费者，他们通常自己就是忠诚消费者和粉丝，可提供更广泛的消费信息与鉴别意见。相较于关键意见领袖，他们与消费者更有共同语言，关系也更加密切。这种意见和指导，既是产生信任的基础，也是带来利益的支撑，其中的利益包括专业信息的分享，也包括促销让利、积分等直接优惠。

  第二，封闭性流量池。流量是商家竞争的重要环节，其最早通过报纸、杂志、电台、电视等传统媒体来获取。随着网络的发展，一些门户网站成为获取流量的主要方式；之后，主流电商成为流量的大多数来自。但这些流量却是共享的，无法锁定封闭性流量池，而私域流量的出现使得封闭性流量池成为可能。

  第三，可以自主控制。与公域流量被平台方掌握不同，私域流量是掌握在企业及个人手中的，这使得商家用起来更为得心应手。

  第四，免费推广。公域流量获客成本高，反复使用要一直购买。布私域流量一旦建立，企业就可以不要钱发布新信息、推广新产品，且成本几乎为零。

  第五，重复使用。客户复购率一直是商家所努力追求的，特别是快消品，既是用户的刚需产品，又是复购率高的产品。因此，客户粘性一旦建立，企业成本将大幅度减少，盈利能力将进一步提升。

  第六，直接触达用户。私域流量的封闭稳定，能够使商家的信息传播与渠道渗透达到极简化水平。这既能够大大减少营销成本，又可以精准了解消费者的需求，使得深度服务成为可能。

  第七，互联网营销的重要工具。互联网的本质是更加透明、简捷和低成本，从而滅少传统营销不透明、繁复、高成本之弊端。随着公域流量获客成本的上升，私域流量的优势越发明品，这也代表着私域流量在未来营销中的作用更加重要。

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